Ambiente S.p.A.

Risponde al Direttore Tecnico.

L’addetto all’Ufficio Relazioni con il Pubblico è impiegato in modo prevalente nell’attività di risposta alle chiamate che pervengono al numero verde aziendale e ai recapiti telefonici aziendali.

Gestisce in accordo alle procedure aziendali il protocollo della documentazione in entrata ed in uscita dall’azienda e la distribuzione dei documenti a seguito delle assegnazioni stabilite dalla direzione aziendale.

Svolge attività di front-office e fornisce agli utenti richiedenti le attrezzature ed i manuali per la raccolta differenziata dei rifiuti.

Gestisce la conservazione digitale dei documenti.

Pianifica le richieste di ritiro ingombranti/potature/inerti e le richieste di prenotazione per la stazione ecologica provenienti dagli utenti dando loro le indicazioni sui tempi, sul luogo e sulle modalità di conferimento.

Rileva le richieste/segnalazioni/reclami degli utenti registrandoli in apposito data base e trasferendoli ai competenti uffici monitorano le tempistiche di riscontro.

Produce all’occorrenza reports e grafici relativi alle varie tipologie di chiamate esterne ricevute dagli utenti.

Cura l’immagine aziendale attraverso ricerca di strategie e azioni di marketing comunicativo volte alla divulgazione di una buona reputazione dell’azienda; cura delle relazioni con enti pubblici e privati, associazioni, etc.

Redige ed aggiorna annuale il Piano della comunicazione.

Effettua la progettazione e l’attuazione delle campagne per la promozione di nuovi servizi.

Gestisce il portale internet aziendale (progettazione dell’interfaccia e aggiornamento dei contenuti).

9:00/13:00 - 14:30/17:30-45